Frakt & Vilkår

Vi forstår at du ønsker å komme i gang med stekingen raskt. Vi pakker og sender alle ordrer innen 24 timer på hverdager. Normal leveringstid i hele Norge er 3–5 virkedager. Du mottar automatisk sporingsinformasjon på SMS og e-post så snart pakken forlater vårt lager.

Ja, vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger til hele fastlands-Norge. Vi har fjernet alle skjulte gebyrer og ekspedisjonskostnader, slik at prisen du ser er prisen du betaler helt frem til døren eller nærmeste utleveringssted.

Dersom ordren din ikke er pakket og sendt fra vårt lager, kan vi endre adressen. Siden vi sender varer raskt (ofte innen få timer), anbefaler vi at du ringer oss umiddelbart på 967 44 438 dersom du oppdager en feil i adressen.

Vi tar fullt ansvar for at varen kommer frem i perfekt stand. Dersom emballasjen er synlig skadet ved levering, bør du be sjåføren notere dette eller nekte mottak. Ta bilder av skaden og kontakt oss med en gang, så sender vi en ny vare uten ekstra kostnad.

Vår standard gratis frakt gjelder kun fastlands-Norge. For levering til Svalbard, Jan Mayen eller utlandet, vennligst kontakt oss på e-post før bestilling slik at vi kan beregne korrekte fraktrater og mva-fritak der det er aktuelt.

Hos Nordic Heat har vi valgt bort tradisjonell vedfyring til fordel for løsninger som gir deg perfekt resultat hver eneste gang, uten ventetid eller aske.

Kort oppsummert: Du trenger aldri å tenke på bjørkeved eller pellets. Med propan får du rå kraft, og med strøm får du maksimal enkelhet.

Våre ovner er konstruert for det tøffe nordiske klimaet ved bruk av høyverdig stål. Likevel anbefaler vi alltid bruk av våre skreddersydde overtrekk når ovnen ikke er i bruk. Dette beskytter komponentene mot fukt, saltvann og snø.

Bruk aldri såpe eller vann på pizzasteinen! Etter bruk lar du ovnen brenne på maks varme i 15 minutter (pyrolyse) for å brenne bort rester. Når steinen er kald, kan du skrape bort brente rester med en tørr børste eller stekespade. Mørke flekker på steinen er normalt og gir karakter og smak.

Våre gassovner bruker standard norsk lavtrykksregulator (30 mbar). Dette er den samme regulatoren som brukes på de fleste gassgriller i Norge. Dersom du ikke har en fra før, kan dette kjøpes i vår nettbutikk eller hos din lokale jernvarehandel.

Våre elektriske modeller er primært designet for utendørs bruk på balkong og terrasse. Ved innendørs bruk er det ekstremt viktig med god ventilasjon/kjøkkenventilator, da steking på 400°C kan generere noe matos som kan utløse røykvarslere.

Vi ønsker at du skal være 100% fornøyd. Derfor har du 14 dagers ubetinget angrerett. Varen må returneres i sin originalemballasje og være i samme stand som da du mottok den for at full refusjon skal innvilges.

Vi følger den norske forbrukerkjøpsloven som gir deg 5 års reklamasjonsrett. Skulle det mot formodning oppstå en fabrikasjonsfeil, sørger vi for rask reparasjon eller ombytting. Vi lagerfører reservedeler i Norge for din trygghet.

Ved bruk av angrerett er kunden selv ansvarlig for returkostnadene. Ved godkjent reklamasjon eller feillevering dekker Nordic Heat alle kostnader forbundet med retur og ny utsendelse.

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, utbetales pengene vanligvis innen 3–5 virkedager. Tilbakebetalingen skjer alltid til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøp.

Standard 5 års reklamasjonsrett gjelder privatkjøp. For bedrifter, restauranter eller cateringvirksomhet gjelder egne garantivilkår. Ta kontakt med oss for bedriftsavtaler.

Vi tilbyr markedets tryggeste betalingsløsninger:

• Klarna: Betal nå, betal senere eller del opp.
• Apple/Google Pay: Enkel og rask betaling med mobilen.
• Kort: Vi aksepterer Visa og Mastercard gjennom krypterte løsninger.

Ja, sikkerhet er vår prioritet. Nettsiden vår bruker SSL-kryptering, og alle betalinger håndteres av autoriserte tredjeparter som Klarna og Nets. Vi lagrer aldri dine kortdetaljer.

Ved kortbetaling reserveres beløpet med en gang, men trekkes først når varen sendes fra vårt lager. Ved bruk av Klarna faktura starter ikke betalingsfristen før varen er på vei til deg.

For å spare miljøet sender vi kun elektroniske fakturaer via e-post eller direkte i Klarna-appen. Dersom du representerer en offentlig instans som krever EHF-faktura, vennligst kontakt oss før bestilling.